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  • Sector: Customer Service
  • Contract: Full time

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Conseiller de clientèle basé à Porto Zalando (h/f)

Portugal » Porto

Job description:

Description


<p>En tant que membre à part entière du service clientèle ZALANDO, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis. <br />Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients ZALANDO. <br />Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.<br />Nous voulons également que nos collaborateurs aient la meilleure expérience. Pour cela, nous te proposons un salaire au-dessus de la moyenne du marché ainsi que la possibilité d’habiter dans l’un de nos appartements. Et comme nous savons que rendre visite à sa famille est important, nous te payons un voyage par an dans ton pays.<br />La ville de Porto t’attend.</p>

<p>Our Client<br />Zalando le leader européen de la vente en ligne de vêtement et de chaussures. De la chaussure au textile, de la nuisette à la tenue de soirée, Zalando.fr vous propose un choix étendu de produits adaptés à tous les moments de la journée ! Tous les fans de mode et de tendances peuvent ainsi se faire plaisir en restant chez eux.<br />Responsibility<br />•  Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel par téléphone et e-mail;<br />•  Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l'équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction;<br />•  Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d’avoir  suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle;<br />•  Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique;<br />•  Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.  <br /> </p>

Requirements


<p>•  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;<br />•  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE; <br />•  Connaissances en anglais (préférentiel);<br />•  Excellentes compétences en informatique;<br />•  Haut niveau de sympathie et d’empathie;<br />•  Capacité d'apprentissage rapide;<br />•  Expérience en centre d’appels (préférentiel);<br />•  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;<br />•  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.<br /> </p>



Offer


<p>• Salaire au-dessus de la moyenne ;<br />• Possibilité d’habiter dans l’un des appartements de Teleperformance ;<br />• 1 voyage par an dans ton pays (en Europe) ;<br />•  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;<br />•  Formation initiale et continue;<br />•  Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;<br />•  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;<br />•  Rejoignez un excellent environnement de travail multiculturel;<br />•  Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!</p>

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