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  • Sector: Customer Service
  • Contract: Permanent
  • Salary: 30.000 € - 36.000 € gross / year

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Customer Care Specialist

Germany » Ulm

Job description:

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<p>Wir suchen im Auftrag eines international tätigen Unternehmens aus der Logistikbranche am Standort Ulm an der Donau einen <strong>Mitarbeiter (m/w) im Bereich Customer Care mit Deutsch- und Finnischen Sprachkenntnissen.</strong></p>

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<p>Beschreibung und Aufgaben:</p>

<ul><li>Zentraler Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden für alle Anfragen rund um den Einsatz der SaaS Plattform</li><li>Selbständiges Erfassen und Analysieren eingehender Fehler- und Problemberichte per Telefon oder E-Mail, eigenständige Fehlerbehebung</li><li>Erstellen von Aufwandsanalysen für die gewünschten Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams und der IT-Infrastruktur</li><li>Erstellen von Angeboten und Verwalten von Vertragsabschlüssen für Serviceleistungen, wie z.B. Systemerweiterungen</li></ul>

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<ul><li>Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fremdsprachenkorrespondent (m/w), zum Speditionskaufmann (m/w) oder ein Studium der Angewandten Sprachen (oder eine vergleichbare Ausbildung/ Studium)</li><li>Sie verfügen über gute bis sehr gute EDV-Kenntnisse (z.B. MS Office)</li><li>Sie haben sehr gute Finnischen-, Deutsch-, und Englischkenntnisse</li><li>Sie haben eine kommunikative, freundliche und motivierte Persönlichkeit</li><li>Sie sind ein Teamplayer, ein Organisationstalent und zeigen Eigeninitiative</li><li>Sie verfügen über eine schnelle technische Auffassungsgabe und eine selbstständige Arbeitsweise</li><li>Idealerweise, aber nicht zwingend erforderlich, haben Sie schon Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt</li></ul>

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<ul><li>Attraktives Gehalt</li><li>Unbefristeter Arbeitsvertrag</li><li>30 Tage Urlaub</li><li>Sehr gute Karriere- und Aufstiegschancen</li><li>Weltweit stark expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien</li><li>Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit einem einmalig guten Arbeitsklima</li><li>Selbständiges und vertrauensvolles Arbeiten im Rahmen einer internationalen Matrixorganisation</li><li>Sie werden sich bei unserem Auftraggeber sicher wohlfühlen und erleben hautnah das faszinierende Umfeld einer innovativen Branche!</li></ul>

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Miriam G

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