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  • Sector: Customer Service
  • Contract: Permanent

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Kundenbetreuer

Germany » Berlin

Job description:

<p>Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus der IT-Versicherungsbranche. An ihrem Hauptstandort in Berlin sind über 100 Mitarbeiter der verschiedensten Nationen angestellt. Um ihren Geschäftszweig weiter auszubauen und weiterhin exzellente Kundenbetreuung zu garantieren, suchen sie nun nach einem Kundenbetreuer (m/w/d) mit sehr guten <strong>Deutsch- und Niederländischkenntnissen</strong> in Berlin.</p>

<p> </p>

<p><strong>Beschreibung und Aufgaben:</strong></p>

<p>Sie sind fasziniert von der Welt der Kundenbetreuung im Bereich Inbound? Sie finden es spannend in einem internationalen Team zu arbeiten? Sie können sich dafür begeistern, die Bestandskunden bei ihren Anfragen zu beraten, die Abwicklung von Schadensfällen zu betreuen und den Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? – Dann ist dieser Job genau richtig für Sie!<br />⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀<br /><strong>Ihre Aufgaben:</strong></p>

<ul><li>Sicherstellung, dass bereits der erste Kontakt mit dem Kunden zu einem positiven Erlebnis für diesen wird</li><li>Erste Anlaufstelle für Kunden mit dem Anspruch, jedem Einzelnen einen erstklassigen Service zu bieten</li><li>Betreuung der Kunden</li><li>Identifizierung und Lösung der Kundenanliegen</li><li>Dokumentation der Supportvorgänge</li></ul>

<p><br />Die Stelle ist in Vollzeit (40h/ Woche) mit Arbeitszeiten zwischen 8:00 - 20:00 Uhr zu besetzen (8-Stunden-Schichten).</p>

<ul><li>Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation</li><li>Erfahrung im Umgang mit Kunden, telefonisch sowie schriftlich</li><li>Verständliche und überzeugende Vermittlung kundenbezogener Sachverhalte in Wort und Schrift</li><li>Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise</li><li>Zuverlässigkeit und Detailorientiertheit</li><li>Hervorragende Deutschkenntnisse und Niederländischkenntnisse, schriftlich sowie mündlich</li></ul>

<p>Natürlich werden nicht nur der obligatorische Kickertisch, großartige Teamevents, Club-Mate, Kaffee und Obst geboten - bei unserem Kunden können Sie weitaus mehr erwarten:<br />⠀⠀⠀⠀⠀⠀</p>

<ul><li>Flache Hierarchien</li><li>Interne Entwicklungsmöglichkeiten</li><li>Internationales, familiäres und diverses Team</li><li>Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen</li><li>Vorkenntnisse im Versicherungsbereich sind nicht nötig - zu Beginn wird man vor Ort durch Trainings geschult</li><li>28 Urlaubstage</li></ul>

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