Customer Service Advisor (Flemish/Dutch) - VALENCIA

Oproep aan alle enthousiaste klantenservice-vertegenwoordigers!

We zijn op zoek naar gepassioneerde individuen die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor willen zorgen dat onze klanten de beste service krijgen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we verder gaan dan het gebruikelijke om fantastische service-ervaringen te creëren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt.

Als je Nederlands spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische werkomgeving en het echt leuk vindt om met mensen in contact te komen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze functie word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor een van onze klanten in de betaalindustrie. Stap binnen in een dynamisch team met een gevarieerd takenpakket.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. 
• Je zal zowel telefonisch als per e-mail in contact staan met de klanten. 
• Je zal in dienst van de klant oplossingsgericht te werk gaan om complexe vraagstukken op te lossen. 
• Je verzorgt een correcte administratieve en technische afhandeling en opvolging van de binnenkomende vragen en verzoeken. 

Wat vragen wij?  

• Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal.  
• Een professioneel werk- en denkniveau.  
• Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.  
• Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.  
• Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.  
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving. 
• Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.  
• Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.  

En verder?  

• Je houdt van de dynamiek in je werk.  
• Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten.  
• Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend.  
• Initiatief nemen en nauwkeurig werken zijn jouw handelsmerken.