DESCRIPTION
Wir sind auf der Suche! ????
First Level IT Support Agenten
(Helpdesk, IT, Service Desk, Technical Support Agent, SME)
Unser Klient, ein weltweiter Führer im digitalen Bereich (Top 3 in Forbes „Best Regarded Companies 2019“) arbeitet an einem neuen, spannenden Projekt in Berlin. Dafür wird ein neues IT Support Team zusammengestellt, wofür zurzeit nach IT-begeisterten Kandidaten für den First Level IT Support gesucht wird.
Deine Aufgaben ????
In dieser Rolle zählt zu Deinen Aufgaben unter anderem das Lösen einfacherer Sachverhalte (Upgrades, LAN, WLAN, Registry Fix, VPN, etc) für die Kunden über Chat, E-Mail, oder Remote Zugriff im Mittelpunkt (gearbeitet wird mit dem Ticketsystem ServiceNow). Hierbei ist wichtig, dass Du Sachverhalte schnell begreifen, sowie Probleme schnell finden und lösen kannst. Erkläre hierbei eventuelle technische Sachverhalte einfach und verständlich, und behebe alle Probleme effektiv und zur besten Zufriedenheit Deiner Kunden.
REQUIREMENTS
Dein Profil ????
· Deutsch auf Sprachniveau C1
· Erste Arbeitserfahrung mit Kundenkontakt
· Interesse an IT/Kundensupport
· Unbefristete Arbeitserlaubnis (z. B. Visum/EU Reisepass)
· Bereitschaft zur Schichtarbeit (Wochenend- und Nachtschichten finden zu 100% im Homeoffice statt!)
SKILLS
ARE YOU THE PERFECT CANDIDATE?
