German-Speaking Customer Agent for bank in Porto, Portugal

Job description:

Description

Zu unserem Angebot:hybrides Arbeitsmodell ("Work from Home" bis zu 70%) bei guter ArbeitsleistungÜberdurchschnittliche GehaltschancenKarrieremöglichkeiten innerhalb einer international aufgestellten FirmaModerne Büroräumlichkeiten im schönen PortoRelocation-Unterstützung (4 Wochen Hotelunterkunft, Flugkostenrückerstattung, Bürokratie)Training & Onboarding Phase Zu deinem Profil:Schulabschluss und drei bis sechs Monate einschlägige Erfahrung bevorzugtHöflich und stark kundenorientiertGute Computernavigationsfähigkeiten und PC-KenntnisseFähigkeit zur effektiven Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlichZuverlässig mit ausgeprägter Liebe zum DetailFähigkeit zum Multitasking, einschließlich der Fähigkeit, flexibel zu sein und sich schnell an Veränderungen anzupassenToleranz für sich wiederholende Arbeiten in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mit hoher ProduktivitätFähigkeit, sowohl als Teammitglied als auch selbstständig zu arbeitenDemonstration von Geduld in allen Situationen des Kundenkontakts, einschließlich der Beibehaltung eines angenehmen und professionellen Tons und VerhaltensFähigkeit, je nach Bedarf Schichten zu wechseln **Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

Requirements

Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern (m/w/d) , die kurzfristig in Porto, im Norden Portugals, beruflich durchstarten wollen. Die Bank ist eine große deutsche Geschäftsbank mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Sie wurde 1870 gegründet und ist eine der ältesten Banken in Deutschland.

Offer

Zu deinem Aufgabenfeld: Serviceorientierter Inbound Beantwortung von Kundenfragen und Ausführung von Bestellungen im Erstkontakt rund um den gesamten Service Retail Helfenbei der Einrichtung der Telefon-Banking-ID und T-PIN sowie der Postbank-App. Sperrung/Entsperrung/Umtausch der Karte Erfassung von Phishing-Fällen Annahme von Zahlungsverkehrsaufträgen Produktinformation Erfassung von Beschwerden Begrüßung der Kunden auf höfliche, freundliche und professionelle Weise unter Anwendung vereinbart