Kundenbetreuer/in mit Deutsch

Job description:

Description

Seit fast 30 Jahren machen wir bei BlueLink den besten Job der Welt: Verbindungen schaffen, die unsere Kunden und Partner begeistern. Als Tochterunternehmen der Air France KLM Gruppe arbeiten wir seit Jahren mit renommierten Marken aus den Bereichen Luftverkehr, Tourismus, Luxus und Kultur zusammen.Wir bieten unseren Partnern einen einzigartigen Service und Internationale Abdeckung, in 34 verschiedenen Sprachen, auf fünf Kontinenten an und sind bestrebt, jede Kundenbeziehung als ein unvergessliches Erlebnis zu gestalten.Derzeit suchen wir Kandidaten zur Unterstützung der Betreuung unserer Kunden von großen europäischen Fluggesellschaften. Wir bieten kompetente Dienstleistungen für die Reise des Passagiers - von der Buchung von Flugtickets bis hin zu Kundendienstleistungen nach dem Flug, sowie von Treueprogrammen. Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:Unterstützung der Kunden bei verschiedenen Vorgängen im Zusammenhang mit BuchungenBearbeitung von Kundendienstanfragen über verschiedene KanäleSicherstellung einer perfekten Betreuung der Passagiere vor dem Flug und nach dem FlugBereitstellung von zusätzlichen Informationen zu Erstattungen, Zusatzleistungen und ÄhnlichemLösen möglicher Probleme und eine kompetente BeratungAufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Kunden, sowie zu Mitarbeitern und VorgesetztenPflege der Buchungs- und anderer damit verbundener Systeme

Requirements

Wir möchten, dass Sie Folgendes mitbringen: Fließende englische und deutsche SprachkenntnisseAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe ServiceorientierungEine professionelle und positive EinstellungFrühere Erfahrungen im Kundenservice oder im Zusammenhang mit Fluggesellschaften sind von Vorteil, aber kein MussGrundkenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen sind erforderlich

Offer

Wir bieten: Verschiedene Boni:Travel Fund: bis zu 12 000 CZK pro Jahr für Flugtickets für Sie und Ihre FamilieLeisure Time: bis zu 6 000 CZK pro Jahr für sportliche Aktivitäten/Freizeit/Sprachkurse/KulturGuthaben für Lebenmittel im Wert von 130 CZK pro ArbeitstagReduzierte Air France Tickets mit dem Rabatt bis zu 90 Prozent3 zusätzliche Urlaubstage - insgesamt 23 TagePrivate medizinische Betreuung ulekare.cz für Sie und Ihre AngehörigenEin gutes Trainingsprogramm Ein modernes Büro im Zentrum von PragHome-Office-Möglichkeit (nach 3 Monate, gemäß den Ergebnissen)  Möglichkeit im Ausland zu arbeiten (maximal 40 Tage pro Jahr und innerhalb des Schengen-Raums) Falls Sie diese Stelle interessant finden, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf auf Englisch.