Kundenexperte für E-commerce auf Deutsch

Job description:

Description

Wir sind Sutherland! Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren kümmern wir uns um die Kunden unserer Kunden und beschleunigen das Wachstum kontinuierlich durch modernste Lösungen und robuste Automatisierung. Als einer der internationaler Marktführer mit Niederlassungen an 60 Standorten weltweit sind wir seit 2008 in Bulgarien mit über 2.000 Mitarbeiter tätig, die in drei Büros in Sofia, Varna und Burgas oder im Homeoffice arbeiten und Kundenservice und technischen Support auf 17 Sprachen anbieten. Bei Sutherland kannst du mit großartigen Menschen an interessanten Projekten für einige der größten Marken der Welt arbeiten. Du hast die Möglichkeit, neue Fähigkeiten und Berufserfahrungen in einem unterstützenden und dynamischen Arbeitsumfeld zu entwickeln.  Werde Teil unseres wachsenden Teams für die größte E-Commerce Marke der Welt!  Eines unserer größten und erfolgreichsten Projekte für einen weltweit führenden Anbieter von Online-Shopping wächst weiter und wir suchen nach unseren nächsten großartigen Kollegen.

Requirements

Was wir von dir erwarten: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), keine zweite Sprache ist erforderlich Gute Computerkenntnisse Kommunikationsfähigkeit und positive Einstellung Interesse, neue Kenntnisse und Kompetenzen zu erwerben Gute organisatorische Fähigkeiten und Teamarbeit  Du hast die folgenden Möglichkeiten: Deine Deutschkenntnisse durch tägliche Kommunikation mit Kunden (Telefon, Chat und / oder E-Mail) einzusetzen Kundenanfragen zu analysieren und die bestmögliche Lösung zu finden Intensive Schulung nach den führenden globalen Standards für hohe Qualität bei der Kundenbetreuung zu haben In flexiblen Arbeitszeiten zu arbeiten (4, 6, 8-Stunden-Schichten) 

Offer

Du ERHÄLTST: Langfristige Arbeitsplatzsicherung mit unbefristetem Vertrag Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung 24 Tage bezahlter Jahresurlaub, davon 3 Wellnesstage Teilzeitarbeit - 8-, 6-, 4-Stunden-Tagesschichten.  Fahrtkostenzuschuss Essensgutscheine Bezahlte zweimonatige Schulung Individuelles Coaching und Training zur Aufrechterhaltung des Wissens. Klarer Karrierepfad innerhalb des Unternehmens Kostenlose Kaffeegetränke im Büro Toller Bürostandort Freundliches und modernes Arbeitsumfeld - Ruheräume, Spielzimmer, Terrassen  WEITERE Gründe, unserem Team beizutreten: Vollständig digitale Mitarbeiterdienstleistungen durch elektronische Signatur Mitarbeiterunterstützungsprogramm, einschließlich 24/7-Zugang zu psychologischer Unterstützung Mitarbeiterrabatt-Portal mit über 20 exklusiven Rabatten Mitarbeiterempfehlungsprogramm Belohnungs- und Anerkennungsprogramm Umzugspaket, wenn du aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land kommst Multisport-Karte, die teilweise vom Unternehmen übernommen wird Interne Lern- und Entwicklungsportale mit Schulungsmöglichkeiten für die Zertifizierung Mehrere Veranstaltungen im Büro für Mitarbeiterengagement und Wellness-Initiativen Geschenk zur Geburt oder Adoption Corporate Social Responsibility-Veranstaltungen und Teambuildings Zugang zu globalem Business-Know-how Verfügbarer Parkplatz, geregelt durch die Unternehmenspolitik   Die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind persöhnlich und werden geschützt. Nur die Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden kontaktiert.