Assistenza telefonica in italiano

Job description:

Description

Parli italiano? Hai esperienza nel servizio clienti?Se la tua risposta è SÌ, questa è la tua opportunità!La missione del ruoloEntrerai a far parte di un’azienda leader nell’e-commerce, con l’obiettivo di offrire un’esperienza eccellente ai propri clienti. La tua missione sarà gestire le chiamate dei clienti che non sono riusciti a risolvere il loro problema tramite il sistema automatizzato e necessitano dell’assistenza di un operatore specializzato.Le problematiche più comuni che gestirai• Dov’è il mio pacco?• L’ordine non contiene ciò che ho richiesto• Il pacco contiene prodotti danneggiati o rottiSe ti appassiona aiutare gli altri e vuoi entrare a far parte di un team in crescita, candidati ora e fai il prossimo passo nella tua carriera! 

Requirements

Requisiti• Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)• Esperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente nei settori e-commerce o logistica• Capacità comunicative, empatia e problem solving• Attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure• Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli ambienti digitali

Offer

Cosa offriamo• Orario: 09:30 – 18:30 (un giorno a settimana dalle 10:30), 39 ore settimanali – lavoro in presenza a Madrid• Stipendio: 20.500 € lordi annui• Sede: Polígono de Vallecas, ben collegata con i mezzi pubblici (Metro Sierra de Guadalupe e Cercanías Vallecas)• Contratto stabile• Formazione iniziale e affiancamento• Ambiente dinamico e multiculturale• Inserimento immediato