Information

  • Sector: Customer Service
  • Contract: Full time

Languages

Europe Language Jobs Logojob search powered by

Danish Customer Support with strong benefits to Malta

Malta » Sliema

Job description:

Description


<p><strong>Vi er på udkig efter en dansktalende Kundesupport specialist til Malta! Har du erfaring med kundesupport? Er du klar til at opleve noget spændende og få international erfaring? Dette er din mulighed!</strong></p>

<p><br /><strong>Om jobbet:</strong></p>

<p><br />At være kundeservicespecialist hos vores kunde betyder at være en del af ambitionen om at blive den bedste kundeservice i branchen.</p>

<p> </p>

<p> Som kundeservicespecialist bør du være i stand til at arbejde og tænke selvstændigt, komme med kreative løsninger, når det er nødvendigt, samt følge virksomhedens retningslinjer.</p>

<p> </p>

<p>Som kundeservicespecialist vil du være den, som de danske kunder vil kontakte i første omgang. Det betyder, at du vil rådgive og forstå deres problemer fra deres perspektiv, samtidig vil du have omfattende viden om systemer og flere måder at løse kundens problemer.</p>

<p> </p>

<p> </p>

<p> </p>

<p>Før du bliver en del af virksomhedens kundeservice team, er du inviteret til at deltage i virksomhedens skræddersyede træningsprogram, Academy.</p>

<p> </p>

<p>Formålet med denne rolle er at repræsentere kunden i alle kundekontakter, hvilket giver den bedst mulige service. Kundeservicespecialisten arbejder på skift på i alt 40 timer om ugen.</p>

<p> </p>

<p>Daglige ansvarsområder vil omfatte kommunikation med kunder via e-mail, telefon samt chat.</p>

<p> </p>

<p><strong>Ansvar</strong></p>

<p><strong> </strong></p>

<ul><li>At Kommunikere med kunderne på respektfuld måde, både skriftligt såvel som mundtligt - da virksomheden forventer, at deres specialister er i stand til at vise respekt, ære og personligt ansvar, og at holde hovedet koldt i alle forskellige typer af situationer.</li></ul>

<p> </p>

<ul><li>Opbygning og vedligeholdelse af relationer med eksisterende og nye kunder – og det vigtigste er at skabe tillid til kunderne. For at opbygge tillid hos dem er det vigtigt at lytte og forstå dem. Kundeserviceafdelingens mål er ikke kun at hjælpe spillerne. Deres  mål er at få spillerne til at vælge at vælge vores klient over en anden virksomhed, når de leder efter en sjov casino oplevelse.</li></ul>

<p> </p>

<ul><li>Identificer og rapporter forbedringsområder i henhold til virksomhedens procedurer. Da du vil være den første der håndterer kundens problemer og forstår dem ud fra deres perspektiv, ønsker vi, at du videresender din feedback til deres produkt- og teknologiafdeling, således at de konstant kan forbedre platformen på en måde så den afspejler kundens perspektiv.</li></ul>

<p> </p>

<p><strong>Levering af uafbrudt service ved:</strong></p>

<ul><li>Hjælpe vores kunder med alle deres forespørgsler.</li><li>Afklaring af vores kunders vilkår og betingelser, når det er nødvendigt</li><li>Rådgivning af brug af virksomhedens tjenester og spil.</li><li>Hjælpe kunderne med løbende marketingkampagner</li><li>Logføring af opgaverne i overensstemmelse med virksomhedens retningslinjer</li><li>Hjælpe betalings- og svindelsespecialist med at opretholde virksomhedens sikkerhed og forhindre svigagtige aktiviteter</li><li>Rådgivning af spillere om spilværktøjer og handle proaktivt på spillerens spilmønstre</li><li>Opfølgning af kundesager, når det er nødvendigt</li><li>Hjælp til oversættelse, hvis det er nødvendigt</li></ul>

<p> </p>

<p> </p>

Requirements


<p><strong>Kompetencer</strong></p>

<p><strong> </strong></p>

<ul><li>Online erfaring i support/kundeservice</li><li>Erfaring med at hjælpe kunderne via e-mail, telefon og chat</li><li>Hurtig på tasterne ifht. til at yde kunderne en god og hurtig service</li><li>Fremragende skriftlige og verbale kommunikationsfærdigheder</li><li>Flydende på engelsk og dansk</li><li>Samarbejdsvillig og problemløser</li><li>Tidligere erfaring i iGaming eller stor interesse for sports- eller kasinospil</li><li>Fleksibel og villig til at arbejde dag- og aftenskift</li></ul>

<p> </p>



Offer


<p>Our way of showing our appreciation is by offering some of the best benefits on the island:</p>

<ul><li>Private health insurance (including dental)</li><li>Travel and life insurance</li><li>Free breakfast (every day!)</li><li>Lunch provided once a week</li><li>Annual sports allowance to be spent on gym/sport memberships or sports clothing or equipment</li><li>Free weekly HIIT and yoga classes</li><li>Coffee shop vouchers</li><li>Fresh fruit juices & smoothies every Friday!</li><li>Beer Fridays! (non-alcoholic beverages also offered)</li><li>Exciting team events & company parties! (we work hard but make time to have plenty of fun too!)</li></ul>

Find a Genius in Sliema

Florian R

I live in Sliema

Johanna C

I live in Sliema

Lorena D

I live in Sliema