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  • Sector: Customer Service
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Deutschsprachig - Content Analyst in Dublin!

Ireland » Dublin

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Description

Unser Kunde entwickelt innovative Lösungen und sichert den Erfolg seiner Kunden. Seit fast 20 Jahren ist unser Kunde ein zuverlässiger Outsourcing-Partner für führende, globale Organisationen. Es handelt sich um ein vielseitiges Team von Innovatoren und Leistungsträgern, die stolz auf ihre Fähigkeit sind, Ziele immer wieder zu übertreffen.Unser Kunde bietet Unternehmen unterschiedlicher Form und Größe die Möglichkeit, die besten verfügbaren Ressourcen weltweit zu nutzen - in mehr als 55 Sprachen und unterstützt durch erstklassige Mitarbeiterschulungen.Die Teams des Unternehmens arbeiten sorgfältig an der Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen, die die authentische Kultur und Vision des Unternehmens ihrer Kunden bewahren. Sie zeigen Mut, wenn sie mit großen Herausforderungen konfrontiert werden, und erforschen stets neue Wege des Denkens und Handelns.Vor allem bringen sie eine agile Denkweise in die Unternehmen ihrer Kunden ein, um außergewöhnliche Leistungen zu erzielen und die Markteinführung und Wertschöpfung zu beschleunigen. Mit ihrem Wissen und ihrer Weisheit liefern sie umsetzbare Erkenntnisse, um kontinuierlich Business Excellence in den Bereichen Strategie, Beratung und Outsourcing zu unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung der Kunden-Community und Hilfe bei der einfühlsamen, präzisen und pünktlichen Lösung von AnfragenSich mit den Produkten des Kunden und den Community-Standards vertraut machen und auf dem Laufenden haltenTreffen Sie ausgewogene Entscheidungen und setzen Sie sich persönlich dafür ein, ein effektiver Fürsprecher für unsere Community zu seinAusgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und vor allem EinfühlungsvermögenUntersuchung und Lösung von Problemen, die auf der Kundenplattform gemeldet werden, wie z. B. Anfragen für Kontosupport und Berichte über potenziell missbräuchliche InhalteBeantwortung von Nutzeranfragen mit hoher Qualität, Schnelligkeit, Einfühlungsvermögen und GenauigkeitNutzung von marktspezifischem Wissen, Signalen und Erkenntnissen, um skalierbare Lösungen zur Verbesserung des Supports für unsere Nutzergemeinschaft zu finden und zu entwickelnSammeln, analysieren und nutzen Sie relevante Daten, um Wege zur Verbesserung der allgemeinen Nutzererfahrung auf der Website zu entwickelnDurchsetzung der Nutzungsbedingungen des Kunden durch sorgfältige Überwachung von Meldungen über Missbrauch auf der WebsiteÜberprüfung der gemeldeten Inhalte innerhalb der vereinbarten Durchlaufzeiten und QualitätsstandardsErkennen von Ineffizienzen in Arbeitsabläufen und Vorschlagen von LösungenErkennen von Trends und Mustern und Weiterleitung von Problemen, die außerhalb der Unternehmensrichtlinien liegen, an das globale Team.

Requirements

Wesentliche Kompetenzen:Ausgeprägte persönliche Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem unter Druck stehenden und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.Hohe Anpassungsfähigkeit und positive Einstellung zu Herausforderungen.Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen.Fähigkeit, Probleme zu lösen.Effizientes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Prioritätensetzung.Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.Fähigkeit, die KPIs stets pünktlich zu erreichen.ErfahrungFließend in Deutsch und Englisch.Kulturelles Verständnis für den Markt.Erfahrung in der Arbeit in einer Büroumgebung ist von Vorteil.Äußerst zuverlässig, beständig und fleißigLeidenschaft für die Gewährleistung einer positiven, sicheren BenutzererfahrungFlexibilität bei der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld mit verschiedenen Projekten, an denen Sie arbeiten können. Fähigkeit, sich in kurzer Zeit neue Informationen anzueignenBerechtigt, in Irland Vollzeit zu arbeiten (Stamp 4, Irische oder Europäische Staatsbürgerschaft)

Offer

VorteileKostenlose KantineGesundheitsfürsorgeUmfassende Schulung und EntwicklungKostenloser Zugang zur Group Scheme WebsiteFreier Zugang zum 24-Stunden-Hilfsprogramm für Mitarbeiter (EAP)Freier Zugang zum Wellness-ProgrammSteuersparmodellFahrrad zur Arbeit ProgrammWeitere DetailsArbeitszeiten: Mindestens 37,5 Stunden pro Woche von Montag bis Sonntag (einschließlich Feiertage)Schicht: FlexibelGehaltsschema: MonatlichVertragsart: Unbefristeter VollzeitvertragAbout Multilingual Jobs WorldwideWe are a leading multilingual recruitment specialist agency, with businesses from all over the world, connecting talent from Germany, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain, and more.Multilingual Jobs Worldwide is a leading language recruitment agency in Europe, matching the most exciting jobs with multilingual talent. We have offices in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, and Lisbon. We have helped over 3000 people find their dream job with our 300+ partners in over 30 countries.

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