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  • Sector: Customer Service
  • Contract: Full time

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German Technical Support Rep for Dexcom (Barcelona)

Spain » Barcelona

Job description:

Description

Kannst du dich gut in Patienten hineinversetzen und ihre Bedürfnisse erkennen? Zeigst du Mitgefühl im Umgang mit anderen? Als erster Ansprechpartner für die Patienten ist eine problemlösende Denkweise von grundlegender Bedeutung um ein 360º-Verständnis der Perspektiven der Patienten sicherzustellen. Mit Dexcom wirst du einem neuen, stark wachsendem Team angehöhren und dafür sorgen, dass jeder Patient  qualitativ hochwertige Unterstützung erfährt. Bei uns findest du ein herausforderndes und hektisches Umfeld sowie großartige Möglichkeiten, deine Karriere weiterzuentwickeln und uns dabei zu helfen, eine weitere Erfolgsgeschichte aufzubauen.

Über uns:

 Bei Majorel schaffen wir einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt. Mit unseren 50.000 Mitarbeitern in 29 Ländern in Europa, dem mittleren Osten, Afrika, Amerika und Asien erbringen wir Customer Experience-Dienstleistungen in 36 Sprachen.


In Majorel setzen wir uns dafür ein, Männern und Frauen gleiche Chancen zu bieten. Wir fördern auch die Einbeziehung von Menschen mit Behinderungen in Positionen in unserem Unternehmen. We are driven to go further.

 

Dexcom:

Mit seiner Technologie für kontinuierliches Glukosemonitoring verändert Dexcom den Umgang mit Diabetes. Die Lösung hilft Patienten und Fachpersonal die Krankheit besser zu managen und ermöglicht bessere Behandlungserfolge im Vergleich zur alleinigen Verwendung von herkömmlichen Blutzuckermesssystemen.¨

 

Aufgaben:

  • Entgegennahme von Anrufen bei Patientenanfragen, Produktproblemen und technischen Schwierigkeiten im Zusammenhang mit mobile Apps, Cloud Software und zugehöriger Hardware
  • Versenden von Ersatzteilen
  • Aktualisierung von Patientenkonten über computergestützte Systeme
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation und Analyse von Patienten und Produktinformationen

 

Requirements

Anforderungen

- Muttersprachliches Niveau im Deutschen und verhandlungssicheres Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich. Gute Kenntnisse in Niederländisch, Französisch, Spanisch oder anderen Europäischen Sprachen sind von Vorteil.

- Erfahrung im Kundenservice/Technischen Support

- Fundierte Kenntnisse aller Windows / Mac OS X-Betriebssysteme und der zugehörigen Webbrowser

- Fähigkeit, detaillierte Informationen ins System aufzunehmen und Probleme zu beheben.

- Bereitschaft ab dem 09.11.2020 am bezahlten Training in Barcelona teilzunehmen

 

Bevorzugte Qualifikationen:

- technisch versierte Fähigkeiten in den Bereichen Fehlerbehebung bei Medizinprodukten;

- Ausbildung im technischen oder medizinischen Bereich

-  mehr als 1 Jahr einschlägige Erfahrung im technischen Support

 

Offer

- 3 wöchiges bezahltes Training mit Mentoring Programm, Trainignsstart: 09.11.2020

- unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag (obra y servicio Vertrag) mit 1 Monat Probezeit

- Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten (zeitlich begrenztes Angebot auf Grund von Covid-19), moderne Bürogebäude in Glories (Barcelona) mit guter Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln

- vielfältige Aufstiegschancen für motivierte Mitarbeiter

- internationales Arbeitsumfeld

- Sprachkurse und Yoga im Büro

- Vergünstigungen für z.b. Fitnessstudio, Versicherung, Restaurants

 

 

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