Klantendienst medewerker - Telecom (Remote)

Job description:

Description

Wil jij klanten helpen en meewerken aan uitstekende service binnen de telecomsector? Dan is deze functie iets voor jou! Functieomschrijving Als klantenadviseur ondersteun je klanten met vragen over hun telecomdiensten. Je behandelt zowel administratieve als technische vragen en zorgt steeds voor een duidelijke en klantgerichte oplossing. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals: Verhuizingen Facturatiekwesties Technische problemen (internet werkt niet of is traag) Problemen met decoder of afstandsbediening ... Na je inwerkperiode en zodra je voldoende ervaring hebt opgebouwd, krijg je ook de kans om klanten te ondersteunen via andere kanalen zoals e-mail en sociale media. Een vlotte en foutloze schrijfstijl is hierbij essentieel. 

Requirements

Jouw profiel: Bij voorkeur ervaring in een callcenter Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen Empathisch en klantgericht ingesteld Je helpt graag mensen en blijft geduldig in elke situatie Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk 

Offer

Wat bieden wij jou? Contract van onbepaalde duur na een proefperiode van 3 maanden Salarispakket (op basis van 44u/week)Basissalaris: 9.200 MAD Taalbonus: 1.800 MAD Prestatiebonus: tot 1.500 MAD (op basis van kwaliteit en planning) CNSS-inschrijving vanaf dag 1 (basisverzekering) Privé ziektekostenverzekering na 6 maanden (incl. tand- en oogzorg voor jou en je gezin) Gratis toegang tot een online leerplatform voor 24 Europese talen Mogelijkheid tot remote werken