Korisnička služba za na hrvatskom (Booking.com)

Job description:

Description

Ovdje vaš potencijal dolazi do izražaja uz nagrađivano iskustvo radnog odnosa u TTEC-u. Kao djelatnik Korisničke službe za putovanja na hrvatskom i engleskomjeziku za korisnike u Ateni, Grčka, koji podržava Booking.com. Iskoristite svoju strast za putovanjima radeći u korisničkoj podršci, pomažući ljudima da otkriju sjajna mjesta za boravak i kreiraju nezaboravna putnička iskustva.Što ćete raditiPridruživanje našem TTEC timu u Ateni tijekom sezone može biti uzbudljiva prilika za stjecanje međunarodnog radnog iskustva dok uživate u živopisnoj kulturi i veličanstvenim pejzažima Atene. Ova sezonska pozicija nudi dragocjene vještine za rad u korisničkoj službi i putničkoj industriji, koje bi mogle otvoriti put dugoročnoj karijeri s našim nagrađivanim timom!Želite li razviti ili unaprijediti svoju karijeru u turističkoj industriji?Bilo da promptno odgovarate na upite klijenata, pružate savjete o proizvodimaBooking.com-a ili rješavate njihove probleme s osmijehom, vi ste ta ključna razlika između prosječnog i izvanrednog korisničkog iskustva.Tijekom tipičnog dana, vi ćeteodgovarati na dolazne poruke i pozive suradnika i gostijuprovesti odgovarajuću istragu kako biste mogli pružiti potrebnu pomoć u rješavanju njihovih problemabiti prva kontakt točka za vrhunske smještajne partnere širom svijeta, odgovarajući na osnovna pitanja i upite poput promjena soba, cijena i dostupnosti, korištenja ekstranet alata i sličnih temadavati točne, pouzdane i potpune informacije koristeći odgovarajuće alate, metode i postupkeosigurati visoku razinu usluge partnerima ili gostima te pružiti im pozitivno iskustvo

Requirements

Čime vi pridonosite ovome radnom mjestuTečno govorite hrvatski i engleski jezikImate diplomu srednje škole ili njen ekvivalent Prepoznavanje, primjenjivanje i objašnjavanje znanja o proizvodima i uslugama vamje jača stranaPosjedujete visoku razinu znanja rada na računaluBrzi internet u tihom kućnom radnom okruženjuStanovnik ste Grčke ili imate mogućnost preseljenja i brzog dobivanja radne dozvole u Grčkoj

Offer

Što možete očekivatiVodstvo koje je informirano, poticajno i uvijek prisutnoRaznolika i društveno usmjerena organizacijaNapredovanje u karijeri i obilje prilika za učenje namijenjenih ambicioznim umovima25 dana godišnjeg odmoraDostupna pomoć pri preseljenjuPrilika da razvijete svoje vještine i znanje budući da se pozicija ambasadora brenda za legendarni brend našeg klijenta ne pruža svakog danaI da... tu su sve konkurentne naknade, mogućnosti bonusa za uspješnost i pogodnosti koje biste očekivali, uz možda i poneku koja bi vas ugodno iznenadilaMalo više o vašoj uloziOsposobit ćemo vas da postanete stručnjak za temu u svom području, kako biste s povjerenjem mogli pružati najvišu razinu usluge, bilo putem glasovne komunikacije, razgovora ili e-pošte. Vjerujemo da već imate onaj neprocjenjivi sastojak koji se ne može naučiti – brižnu i podržavajuću prirodu koja će doći do izražaja dok pomažete klijentima. Imat ćete priliku upoznati sjajne nove prijatelje unutar TTEC zajednice i graditi svoju karijeru u dinamičnoj, obiteljskoj atmosferi.Podnosit ćete izvješće svom voditelju tima. Doprinosit ćete uspjehu korisničkog iskustva i ukupnom uspjehu tima.O TTEC-uNaš posao je usmjeren na zadovoljstvo kupaca. To je sve što radimo. Od 1982. godine pomažemo tvrtkama da izgrade angažirana, zadovoljna i profitabilna iskustva klijenata, vođena našom jedinstvenom kombinacijom ljudskosti i tehnologije. Predstavljajući mnoge vodeće svjetske kultne i inovativne brendove, svakodnevno komuniciramo putem poruka, tekstova i video chata s milijunima kupaca. Ova izvanredna korisnička iskustva započinju s vama.TTEC je ponosan što je poslodavac s jednakim mogućnostima. TTEC prihvaća i predan je stvaranju raznolike i uključive radne snage koja cijeni i potiče kulturu i različite perspektive unutar svojih globalnih timova. Nastojimo biti odraz zajednica kojima služimo ne samo kroz pružanje izvrsne usluge i tehnologije, već i kroz iskazivanje humanosti. Posebno nam je stalo da se svi naši zaposlenici osjećaju cijenjeno i ugodno pokazati svoje pravo „ja” na radnom mjestu. Kao globalna kompanija, svjesni smo da je raznolikost naša najveća snaga. Omogućuje nam sagledavanje projekata i ideja iz različitih perspektiva te svakom pojedincu pruža priliku da na jedinstven način doprinese vrijednošću.