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  • Sector: Customer Service
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Superviseur Français natif/bilingue Anglais/Espagnol avancé

Spain » Barcelona

Job description:

Description

Konecta est l'un des leaders européens de la relation client. En raison de notre croissance et de notre expansion, nous recherchons un/e superviseur dont la langue maternelle/bilingue est le français et un niveau intermédiaire/élevé d'espagnol et d'anglais pour gérer une équipe de service client pour notre siège social à Barcelone. Nous proposons un CDI de 39 heures/semaine du lundi au dimanche avec un minimum de deux week-ends libres par mois. Vous serez en charge d'encadrer une équipe pouvant aller jusqu'à 30 personnes et réaliserez les tâches suivantes :Gestion, planification et coordination d'équipeRapports liés aux SLA, KPI, etc. Reportant au supérieur hiérarchiqueMotivation et Coaching de l'équipe pour les aider à atteindre leurs objectifsSuivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs Exigences minimales :Professionnels ayant de l'expérience en service à la clientèleExpérience démontrable en tant que chef d'équipe dans un centre d'appelsFrançais natif ou bilingue et haut niveau d'espagnol et d'anglaisAgilité informatiqueOrienté objectifs et résultats Nous offrons : Contrat indéfini Environnement multiculturel Un environnement de travail moderne, agréable et bien situé Mutuelle médicale privée Nos bureaux se situent à la Barceloneta :Barceloneta (Métro L4) / Station Francia (Rodalies) / Ciutadella' Vila Olímpica (Métro et Tram T4)

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