Information

  • Sector: Customer Service
  • Contract: Full time

Languages

Europe Language Jobs Logojob search powered by

Team Leader (H/F) Français Natif & bilingue Anglais

Spain » Barcelona

Job description:

Description

Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un Superviseur (H/F) bilingue Français.

 

Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé dans Barcelone dans la quartier de la Barceloneta.

 

Vous serez en charge de la gestion du service client d’une grande entreprise Française.
Vous superviserez une équipe d’une vingtaine de conseillers qui gèrent les demandes clients (appels entrants, e-mails, chat, réseaux sociaux).

 

Vos missions :
- Gestion, planification et coordination journalière des équipes
- Reportings au responsable hiérarchique: KPI´s, SLA´s
- Support et Coaching des équipes
- Assurer le correct suivi des processus

Requirements

Votre profil :
- Français : Natif
- Anglais Bilingue (le niveau sera testé à l’écrit et à l’oral en entretien)

- La maitrise d’une autre langue est un plus (italien ou allemand)
- Une expérience de deux ans minimum en tant que Superviseur dans le secteur du call center
- Orientation client, excellentes capacités de communication
- Capacité à gérer et dynamiser des équipes
- Capacité d´organisation, structuration et analyse
- Informatique niveau usager (très bon niveau d´Excel exigé)

Offer

Travailler chez Comdata c'est l'assurance de :

- Recevoir une formation adaptée
- D'un travail stable
- Rejoindre une équipe jeune
- De travailler dans des locaux agréables et bien situés.

 

Comdata Group est un des leaders européens dans la relation client. Nous offrons une gamme complète de services : Ventes, Service Client, Assistance Technique aussi par téléphone, e-mail ou chat. Plus de 50.000 collaborateurs présents dans 23 pays travaillent pour 670 clients dans plus de 30 langues.

Find a Genius in Barcelona

Ivan L

I live in Barcelona

Tanya L

I live in Barcelona

Maria D

I live in Barcelona

Lisa M

I live in Barcelona

Canan T

I live in Barcelona

Marius B

I live in Barcelona

Anna Z

I live in Barcelona

Jonas R

I live in Barcelona

Cem K

I live in Barcelona