Conseiller Service Client à Barcelone - Francophone

Job description:

Description

Localisation : Barcelone Salaire : 22 500€ brut/an + bonus mensuels Horaires : horaires tournants (9h–22h) - 1 week-end sur 2 off Langue : Français niveau natif C’EST QUOI LE PROJET ? Tu en as assez d’être au téléphone toute la journée ? Tu es excellent.e à l’écrit en français, tu sais formuler des réponses claires et professionnelles, et tu aimes vraiment aider les autres ? Alors ce poste est fait pour toi ! Ici, tu échanges avec les clients principalement par mail et chat. Tu prends le temps de comprendre leurs demandes et tu leur apportes des solutions précises, tout en garantissant une expérience client de qualité. Tu rejoins une entreprise basée à Barcelone, avec une équipe dynamique et internationale, où l’esprit d’équipe et la progression interne sont réellement valorisés. TON RÔLE DANS TOUT ÇA ? Accompagner et répondre aux demandes des clients par mail et chat Identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées, en garantissant un haut niveau de satisfaction Enregistrer les données dans le CRM Travailler en équipe et contribuer activement à la réussite collective du projet OK, ET TOI, TU AS BESOIN DE QUOI ? Excellente communication écrite en français Sens de l’empathie, de la compréhension et du professionnalisme Conscience de l’importance d’une expérience client de qualité La maîtrise de l’anglais est un plus, mais non obligatoire Résider à Barcelone et disposer d’un NIE valide CE QUE TU Y GAGNES ? Contrat permanent avec une période d’essai de 3 mois Salaire annuel brut de 22 500 € Bonus de challenge mensuel (individuel ou en équipe) Horaires en équipes tournantes (9h–22h, du lundi au dimanche), avec un week-end sur deux de repos Télétravail possible sous certains critères Une bourse annuelle de 30 jours de remote supplémentaires Système de KPIs défini avec des possibilités d’évolution de carrière au sein de l’entreprise Deux événements de team building par an