German - Customer Service Representative - Lisbon

Job description:

Description

Deine Aufgaben: Koordination mit Mitarbeitenden zur fristgerechten Annahme und Durchführung von DienstleistungenUnterstützung von Kund:innen während des Onboardings, inklusive korrekter DatenerfassungBearbeitung und Lösung von Problemen bei der Dienstleistungserbringung, z. B. ZugänglichkeitsherausforderungenVerwaltung und Bearbeitung von Kundenfeedback, Schadensmeldungen und QualitätsanliegenUmgang mit Mitarbeiterausfällen gemäß den geltenden RichtlinienSicherstellung aktueller und korrekter Zahlungsinformationen der Kund:innenBeantwortung von Mitarbeiteranfragen zu Verträgen und GehaltsabrechnungenRückmeldung zur Mitarbeiterleistung, inklusive Eskalation bei BedarfEinleitung von Vertragsänderungen für Mitarbeitende bei BedarfRegelmäßige Telefonate mit Mitarbeitenden und Kund:innen zur Qualitätssicherung und Feedbackgewinnung

Requirements

Was du mitbringen musst:Hervorragende Telefonetikette und professionelle Betreuung von Kund:innenAusgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und KommunikationsstärkeDeutsch sowie fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau)

Offer

Was dir geboten wird:Arbeit in einem kleinem Team! Es handelt sich um keinen großer Anbieter sondern Direkteinstellung bei lokalen Arbeitgeber    Unterstützendes Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit und Innovation wertschätztAttraktives Vergütungspaket neben bis zu 15 Jahresgehältern wird dir noch ein Essenszuschuss von c.a 150€/Monat sowie eine Mobilitätspauschale bezahlt.