Przedstawiciel Klienta (język polski)Globalny –Premia 1000€

Job description:

Description

Odkryj moc kariery, która zmienia zasady gry!Szukasz kolejnego kroku w swojej karierze? Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie technologii i usług, który wspiera marki przyszłości. Pomagamy znanym markom – tym, z których korzystasz na co dzień – rozwijać ich biznes dzięki technologiom i zintegrowanym rozwiązaniom w ponad 70 krajach. Z dumą zdobywamy rok po roku nagrody, takie jak „World's Best Workplaces”, „Best Companies for Career Growth” oraz „Best Company Culture”.Jeśli chcesz się rozwijać i pracować w inspirującym środowisku, dołącz do nas jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w Lizbonie, Portugalia (praca stacjonarna). W tej roli będziesz wykorzystywać swoje umiejętności, wspierając różne obszary mediów społecznościowych naszego klienta. Będziesz również aktywnie dbać o przestrzeganie wytycznych klienta oraz uczestniczyć w ciągłym doskonaleniu usług świadczonych wszystkim użytkownikom.Rozwój kariery i rozwój osobistyZapewnimy Ci kompleksowe szkolenie, dostęp do nowoczesnych technologii oraz stałe wsparcie, których potrzebujesz, aby odnieść sukces. W Concentrix istnieją realne możliwości rozwoju zawodowego i osobistego. Około 80% naszych menedżerów i liderów zostało awansowanych wewnętrznie. Dlatego oferujemy szeroki wybór BEZPŁATNYCH programów szkoleniowych oraz rozwoju kompetencji przywódczych, które pomogą Ci zbudować karierę, o jakiej zawsze marzyłeś/-aś.Zakres obowiązkówJako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta będziesz:Analizować i rozwiązywać zgłoszenia klientów, kupujących, sprzedawców oraz twórców, w tym sprawdzać status zamówień i dostaw.Rozpatrywać zgłoszone sprawy zgodnie z ustalonymi terminami realizacji oraz standardami jakości.Eskalować zgłoszenia do klienta zgodnie z MSA, SOW oraz bazą wiedzy.Dbać o wysoki poziom satysfakcji klientów poprzez profesjonalną obsługę zgłoszeń oraz regularne informowanie klientów o postępach.Zapewniać realizację uzgodnionych poziomów usług (SLA) we wszystkich kanałach komunikacji oraz osiągać wysoką efektywność pracy i szybkie rozwiązywanie zgłoszeń.

Requirements

Twoje kwalifikacjeConcentrix będzie odpowiednim miejscem dla Ciebie, jeśli:Posługujesz się językiem polskim na poziomie C1 (w mowie i piśmie).Posługujesz się językiem angielskim na poziomie B2 (w mowie i piśmie).Posiadasz wykształcenie wyższe lub równoważny dyplom.Dobrze rozumiesz środowisko e-commerce.Masz doświadczenie w pracy w call center (obsługa telefoniczna i kanały niewerbalne) oraz w branży obsługi klienta.Jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej w systemie 24/7.Potrafisz pracować zarówno samodzielnie, jak i zespołowo.Swobodnie korzystasz z mediów społecznościowych i masz podstawową wiedzę na temat reklamy cyfrowej.Jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, nadal zachęcamy Cię do aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby dopasować Ci odpowiednią rolę – niezależnie od tego, czy będzie to ta, czy inna oferta.

Offer

Co oferujemyW tej roli zapewniamy benefity, które wspierają Twój styl życia:Konkurencyjne wynagrodzenie (podstawa oraz dodatkowe premie).Premię powitalną w wysokości 1000 €.Pracę w centralnej lokalizacji w Lizbonie, Portugalia.Program poleceń pracowniczych (Bring-a-Friend).W pełni opłacone szkolenie dotyczące firmy i projektu.Programy rozwoju zawodowego.Stań się najlepszą wersją siebie!Jeśli czujesz, że to idealny kolejny krok w Twojej karierze, chcemy Cię poznać. Aplikuj już dziś i przekonaj się, dlaczego ponad 440 000 osób na całym świecie uważa Concentrix za swojego „pracodawcę z wyboru”.Concentrix jest pracodawcą zapewniającym równe szanseJako jedna globalna firma jesteśmy dumni z naszej różnorodności i jedności. Zapewniamy równe szanse zatrudnienia wszystkim kandydatom oraz środowisko pracy wolne od dyskryminacji i nękania. Wszystkie nasze procesy rekrutacyjne opierają się wyłącznie na potrzebach biznesowych, wymaganiach stanowiska i kwalifikacjach zawodowych, bez względu na rasę, wiek, tożsamość płciową, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, status rodzinny lub rodzicielski, narodowość, niepełnosprawność czy jakąkolwiek inną cechę chronioną obowiązującym prawem.Uprawnienie do pracyZgodnie z obowiązującym prawem w Portugalii, rozpatrywane będą wyłącznie kandydatury osób posiadających legalne prawo do pracy w Portugalii.