Concierge Premium in Paris - French/English Speaker

Job description:

Description

Imagine organiser une livraison de fleurs à New York le matin, décrocher une table dans un restaurant complet le midi, et organiser un voyage sur mesure l’après-midi.En tant que Concierge Premium, tu deviens le point de contact privilégié de Membres exigeants. Ta mission : transformer chaque demande en expérience mémorable, en construisant une relation de confiance durable grâce à un service sur mesure. Missions Dans un environnement dynamique et orienté excellence, tu interviens sur des demandes variées : Réservations de restaurants, taxis et solutions de mobilité Organisation de voyages et gestion de billets d’avion Assistance sur des services liés à l’assurance ou aux paiements Recommandations lifestyle personnalisées Tu vas au-delà de la simple exécution en apportant des solutions pertinentes, créatives et adaptées à chaque situation. Au quotidien, tu : Gères la relation client par téléphone et canaux digitaux Analyses et anticipes les besoins des membres Proposes des solutions personnalisées avec réactivité Assures un suivi rigoureux via les outils internes Maintiens un niveau d’exigence élevé en qualité de service

Requirements

Ton profil: Excellente maîtrise du français, oral et écrit + Anglais courant indispensable Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand ou italien) Niveau BTS minimum ou équivalent Première expérience en voyage, hôtellerie, luxe ou service client premium appréciée Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du détail Sens du service développé, excellente communication Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office)

Offer

Conditions: CDI basé à Paris, démarrage dès que possible Horaires rotatif du lundi au dimanche entre 7h et 22h Environnement moderne et stimulant Équipe engagée et orientée excellence Tickets restaurant pris en charge à 60 % Remboursement transport à 75 % (Pass Navigo) Télétravail possible 2 jours par semaine après 6 mois Si tu as le sens du service, l’envie de créer des expériences uniques et de rejoindre un environnement exigeant et stimulant, alors cette opportunité est faite pour toi.